【培训对象】

总经理、部门经理、中层以上管理者、人力资源管理者

【课程背景】

标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程。其核心在于企业将自己与世界一流企业进行全球对标，在明确差距的基础上，通过借鉴一流企业的成功方法或其他改进措施，使自己成为或赶超一流公司。

黎一郴老师是国内最早提出供标杆学习解决方案的资深顾问，并带领着学员走近全球标杆企业进行参观访学，并提倡企业不定期进行系统优化，不断完善和持续改进。

如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、团队管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、雅芳、美的、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

【课程目的】

1、通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新最佳经营模式。这实际上就是一个模仿和创新的过程。

2、通过标杆管理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。

3、标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具，它对大公司或小企业都同样有用。4、标杆管理为组织提供了一个清楚地认识自我的工具，便于发现解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。

【课程大纲】

标杆知识系统

全球经营环境变化的共同轨迹

标杆管理－成功的快捷方式 

标杆管理－向先进看齐,避免陷入单纯模仿的泥潭.

标杆学习的核心价值

「全面品质观」、「流程观」与「学习观」

标杆管理示意图

标杆学习的类型

标杆学习流程模型包括了八个阶段

什么是持续改善(Kaizen)?

为什么是CPI，而不是BPR?

CPI持续改：标杆关键考虑

标杆实施系统

由「望其项背」挑战「望尘莫及」

由「随之于后」迈向「青出于蓝」

世界一流企业的界定

选择“世界一流标杆企业”的六大标准

建立标杆体系的依据－指标体系

建立标杆体系的目的与原则

建立指标体系的三大目的

选择标杆指标体系的原则

标杆体系的建立

关键指针

二级指标

企业和世界一流企业的差距分析

定量指标

定性指标

企业改进建议的执行优先次序

战略方案间先后次序及逻辑关系

案例：Motorola的品质标杆之路

案例：康柏SCM优化策略

案例：富士康QCD最佳实践

标杆企业学习：SAMSUNG

三星产品地图Roadmap of Products

三星世界领先产品群

三星CSF核心能力

成功关键要素Critical Success Factors 

三星的优势Strength

三星的弱势Weakness

标杆工具方法

流程标杆工具－BPR最佳实践

工程标杆工具－CE同步工程 & RE逆向工程

品质标杆工具－QFD应用实践

成本标杆工具－目标成本法

【讲师介绍】

EIM培训公司特聘讲师  黎一郴

IPCA导师、QCD管理专家

Ø 曾任职于世界500强企业（日资、美资）

Ø IPCA指定导师, AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问

Ø 中国培训界最受推崇的实战派培训师、咨询师

Ø 2002年首届中国十大杰出培训师

Ø 2003年黎一郴老师讲授《IMTP中高层管理技能训练》课程达100多场，颇受企业界认同与好评，被誉为“专家级实战”管理专家 

Ø 2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物

Ø 黎一郴老师共举办了公开课200多场、企业内训300多场（包括45家世界级跨国公司）

Ø 黎一郴老师凭借其在知名企业的丰富顾问经验，目前已完成咨询项目50多个，特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著，在采购供应领域中享有极高的知名度。颇受企业界认同与好评，被誉为“专家级实战”管理专家。

Ø 在多年的企业服务实践中，形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解，有“高效管理实务”、“权责制领导”、 “高速成长企业的控制要素”、 “中小型企业的管理建设”等能显著改善企业经营绩效的系列成果，并在部分企业实施应用中获得了本质上的成功。黎一郴老师既有工科与欧美管理项目（SAP/R3）系统实施工作背景，又有丰富的国内企业管理实操经验，属于理论与实践相结合的资深管理顾问。

客户心语：

黎老师具备丰富的实践经验和扎实的专业理论，其授课方式生动活泼，企业内部咨询分析独到、透彻，善于通过独特的促导技巧，启发深层思维，调动学员主动参与的热情。

阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛；达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

主讲领先管理课程：

《CTPS问题分析与解决》

《PDCA管理循环与持续改善》

《OJT部属培育与辅导技巧》

《EST执行力训练》

《TTT讲师训练营》

《I-MTP集成管理技能训练》

《标杆管理》

《日系精益管理－管理者管理技术》

《DMS领导技能的开发与应用》

《TMS管理者十项管理技能训练》

《企业教练技术-教练领导力》等系列管理技能专业课程。

主讲供应链课程：

1、《资源整合-采购创新与成本控制》         

2、《互联网+供应商管理革新》

3、《2025大趋势-供应商大会》

黎一郴老师的学员来自以下企业：

五羊-本田（广州）摩托车有限公司、美的中央空调、松下、联想、美国GTI电子、日本EPSON、太平（国际）、诺基亚、瑞士格蓝表业、IBM、美国华纳、爱立信、金波萝电业、TTI、摩托罗拉、苹果集团、宝洁、联合利华、SONY（中国）、联想、法国ELLE公司、胜美达电机、三菱商社、四通集团、深圳电信、长城公司、科惠电路、奥托昆普铜管（中山）、美的集团、美的燃器具公司、美的卫浴公司、科龙、高宝集团、新科电子、白沙集团、东菱凯琴集团、飞宏电子、康佳集团、科惠电子、AMBA协会、美国GTI电子、日本EPSON、太平（国际）、诺基亚、耐克、东风（日产）汽车、瑞士格蓝表业、康佳集团、美国华纳、新科电子、日本凸版印刷、苹果集团、广州宝洁、联合利华、SONY（中国）、法国ELLE公司、四通集团、深圳电信、长城公司、广州统一、华景地产、中港四航局、东风灵、东箭汽车配件、南方玻璃、宏发贸易、珠海麒麟啤酒、白沙集团、珠海宾馆……